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2022年6月9日，美的集团在广州举行“数字美的2025”战略发布会，提出要打造美的数字大脑，为亿级家庭用户、百万级企业用户提供实时高效的数字化体验。
美的从2012年开始启动数字化转型，至今刚好走过十年。目前，美的集团已经在智能家居、智慧楼宇、智慧物流等领域插下旗帜，拥有了DTC数字化平台雏形、AIoT设备互联、工业人机互联等方向为基准的互联生态。
转型十年之际，美的为何继续加码数字化？面向未来，美的数字化转型如何继续为企业发展赋能？作为世界五百强企业，美的的每一个动作都备受关注，上述这些问题也能从这次战略发布会中寻找到一些答案。
忆往事：数字化转型十年，美的发生了这些变化
美的集团从2012年开始启动数字化转型，经历了内部组织结构变革及营销模式变革等，“632”战略重塑IT系统，将企业整个业务流程和管理流程都标准化、集团化，从而实现一个美的、一个体系、一个标准。
美的集团副总裁兼CIO张小懿
在发布会上，美的集团副总裁兼CIO张小懿说：“通过数字化的平台和用户产生交互，为用户提供更好的体验，一直是我们坚持的方向。为此，美的数字化转型坚持努力了十年。”
张小懿从几个维度介绍了美的转型十年的变化。
2012年，美的集团的数字化人才只有300多人，主要集中在IT、运维。2022年，这一数字已经超过5000人，分布在集团IT、数字化办公室、美云智数、各个研究机构及产品事业部。
2012年，美的主要卖的是家电单品。2022年，美的可以提供全屋智能家居的产品和服务。
2012年，美的通过层层分销来运营业务。2022年，美的已经具备用户直达的DTC雏形。
2012年，在集团层面的研究院是个空白。2022年，集团层面有四大研究院：中央研究院、AI创新中心，软件工程院，智能制造研究院。
2012年，美的通过ERP的财务结果观察业务运行情况。2022年，部分数据已经实现驱动业务，进行智能决策。
“综合来看，2012年还是比较传统的制造型的企业。2022年我们的数字技术、数字平台跟主营业务已经逐步融合，并孵化出如美云智数这样纯软件的业务。”张小懿说，“这十年的变化是非常惊人的，美的数字化转型的战略定力和持续投入可见一斑。”
数字化技术不再是单纯意义上的技术，技术背后驱动的是整个企业的方方面面，是对全价值链的重构。一组来自美的集团数据显示，2011年到2021年该集团在数字化转型领域投入的金额超过了170亿元，这期间集团营业收入增长了154%，净利润增长了333%，资产总额从926亿元提升319%达到3879亿元。
新征程：2025年业务在线化要达到100%
成绩归往过去，在转型十周年之际，美的所面对的是复杂的市场环境。“人工智能和数字技术的出现与深入应用，用户需求的快速变化与主权意识的加强，以及市场的持续更新起伏，让科技推动变革的速度明显加快。美的需要真正的倾听这个时代的声音，直面现实，持续进化，自我颠覆，在不确定性的环境中建立起确定性的优势，使创新求变成为美的最大的增量，才能适应时代，奔赴更广阔的星辰大海。”这是美的集团写在2021年度报告里的话。
在集团“数智驱动”战略的牵引下，美的开启新征程，发布数字美的2025战略，从业务数字化、数据业务化、数字技术、AIOT化以及数字创新五个方面着手。
“数字美的2025”总体目标：业务数字化，建设DTC数字平台，业务在线化要达到100%；数据业务化，数字驱动运营达到70%，智能化决策要做到40%，核心指标体系是现在的10倍；数字技术保持行业领先优势，将数字决策技术与业务完全融合，物联网中台达到10亿级连接能力；AIoT化，智能家居做到全球行业首选；发展数字创新业务，孵化1-2家上市公司。
在过去，不论是为用户提供家电、新能源车核心部件还是医疗器械，美的集团都是传统的硬件销售。但是到2023年，美的集团希望用数字化的解决方案作为硬件销售的差异化卖点。在未来的2025，美的集团希望数字化的解决方案能够拉动硬件销售，而硬件作为解决方案的一个选项。
届时，无论是个人用户还是企业用户，在“北斗七星”的智慧家居、智慧楼宇、智慧能源、智慧出行、智慧医疗、智慧物流、智能制造等领域，美的集团都会以统一、可靠、安全、高效的数字化底座，提供专属数据驾驶舱和专属智能决策助手。
美的集团软件工程院院长刘向阳
美的集团软件工程院院长刘向阳对美的数字化基座建设充满信心：“我们精心打造的这些数字化基座能力，不仅可以服务好美的集团各个事业部的数字化业务，而且将来我们的数字化基座也能够对外输出，赋能中国中小企业。”
这意味着，美的集团不再只是一家制造企业，而是一家物联网时代的领先科技集团，通过美的数字大脑，面向所有用户提供软硬件结合的数字化解决方案。
来自于科研实力、技术积淀、产业饱满度、产品服务市场占有率等多方面的高标准，也解释了为什么美的集团是目前为数不多能够在物联网领域发现真实需求，精准开发技术及应用方案，并有效通过新的产品服务创新落实于多个行业的服务商。
开路者：美的首个家庭服务机器人亮相
本次活动中，除了战略发布，美的还正式对外发布了一些新产品，其中包括家庭服务机器人和自研的国产工业软件。
在发布会现场，一个机器人成功吸引了众多媒体的注意。它不是大家常见到的工业机器人，而是美的推出的首个家庭服务机器人——小惟。
据悉，家庭服务机器人的项目是AI创新中心建立后的重点项目之一。历时两年多，这个集众多AI技术于一身的家庭机器人——小惟机器人将在今年下半年正式推出市场。
小惟机器人之所以能兼具四大角色，是因为它搭载了多项业界领先的技术。其中，3D语义地图技术能实现通过激光雷达与3D摄像头扫描全家、自主探索建图、识别物体属性、构建具有语义信息的3D地图。语义导航技术则能支撑语音指示机器人前往某个特定的位置的功能。美的集团首席AI官兼AI创新中心总经理唐剑说：“这些技术是业界领先的，这点我们是非常自信的。”
小惟机器人是美的首个家庭服务机器人
小惟机器人的面世是一个重要的里程碑，在未来的迭代发展中，美的AI创新中心也将不断进行技术创新。未来的家庭服务机器人跟人的交互将更为顺畅且主动，并将能在很多家务上实现一个自主的闭环的动作，如听从主人指令后到冰箱拿到某样特定的物品给到主人，甚至是洗衣做饭。在唐剑看来，这些技术的发展是可见且可及的，只是需要一个过程，而随着产品的不断完善，家庭服务机器人也会走进千家万户。
值得关注的是，当天，美云智数正式亮相自研的全新国产PLM产品。
作为制造业的核心，工业软件被广泛应用于制造行业，覆盖研发、设计、生产、协作等各个制造生产环节。传统意义上的工业软件都是单点作业，无法便捷地联通各个环节，只能提供基础功能，但并不带行业属性和经营思维，仅仅是一个工具而已。市场呼唤带“灵魂的工业软件”，实现IT与业务的深入融合，触达制造企业业务变革。
美云智数总裁金江
美云智数总裁金江表示，美的集团已经在研发、制造、供应链、营销等领域打造了一批自主可控的工业软件和管理软件，这将是解决卡脖子问题的重要利器，“我们大多自研工业软件使用了更新的技术架构，部分性能已经达到甚至赶超业界领先水平。”此次正式亮相的国产PLM产品正是在工业软件领域实现国产替代的典型案例。作为一款源于美的IPD研发实践的产品，美云智数PLM不仅具备完全知识产权，能实现技术的自主、安全、可控，更是中国自主工业软件产业发展的重要突破，是目前业界承载IPD体系最为出色的PLM系统之一。
【采访手记】
当下时代，不确定性成为已成为主流和常态，疫情危机成为企业分化或提升竞争能力的加速器。
诚然，对于企业来说，数字化转型已不是可选题，而是必答题。正如美的集团副总裁兼CIO张小懿所说，美的数字化转型坚持努力了十年。
十年磨一剑，各方面的数据显示，美的数字化转型的成效初显，这也正是美的在转型十年之际继续加码数字化的重要原因之一。
站在新起点，数字美的2025的蓝图已然绘就，旗下多个业务部门都分享了在新战略规划下的实施路径与目标。可以预见，在面向亿万家庭用户和百万企业客户的可持续价值体系内，美的将能提供更多系统的数字化解决方案，将现实世界重构成数字世界，为未来美好生活提供更多可能性。
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